Þessi undarlega skynjun á stafrænu í fjarveru þekkingu

Slæm hæfni margra „notenda“ til að stjórna upplýsingatækni og tækjum hennar gefur til kynna þörfina á nýrri mannúðlegri nálgun

Skemmtileg gömul saga um stafræna heiminn, en hörmulega sönn. Hér er hún. Símaver: „Drottinn, hvað er vandamálið?”; Notandi: "Skjárinn mun ekki kveikja á!"; Símaver: „Hefurðu athugað hvort rafmagnsinnstungan sé í sambandi?; Notandi: „Ég skal athuga núna, það hefur ekki verið rafmagn hérna í klukkutíma, ég sé ekki vel með kertinu...“; Símaver: “… !!!”.
Þetta er lítil saga sem hefur verið til í áratugi í mörgum mismunandi útgáfum, sérstaklega í hringjum þeirra sem taka þátt í tækniaðstoð tölvu.
Einnig hefur verið búið til hugtak um þá tegund notenda sem er ekki með það á hreinu hvað tölva er, né hvernig hún virkar (ekki einu sinni almenn hugmynd) og sóar oft miklum tíma þeirra sem eiga að hjálpa honum: " utonto", á ensku "luser" (loser notandi).
Á sínum tíma fylgdist undirritaður með mjög skemmtilegu bloggi, „The fabulous world of users“, þar sem starfsmaður þjónustuborðs mikilvægs upplýsingatæknifyrirtækis sagði frá mismunandi reynslu sem hann hafði frá október 2009 til mars 2013; sögurnar eru allar enn til staðar ef þú vilt hlæja (sumar eru frekar tæknilegar).
Eftir að hafa sjálfur tekist á við CRM (Customer Relationship Management) í næstum tuttugu ár get ég borið vitni um að umfram öfgatilvikin er hinn almenni tölvunotandi, að minnsta kosti á Ítalíu, frekar óundirbúinn. Og það, umfram allt, neitar að læra. Við skulum reyna saman að skilja hvers vegna.

Stafræn fjármál: 12 viðskiptasvæði ákveðin í Sviss

Gagnleg forsenda til að "skilja"

Það sem á við um tölvur á einnig við um snjallsíma og spjaldtölvur. Auðvitað fæddust þessi tvö síðustu stafrænu tæki seinna og nákvæmlega með það að markmiði að gera tölvunar auðveldari, en það kemur ekki í veg fyrir hættuna á rangri notkun, sérstaklega á netinu. En við skulum halda áfram í röð.

Í átt að þéttum skammtatölvum þökk sé... staðfræði

Amarcord (fyrstu 40 árin mín)

Fyrsta tölvan sem ég notaði var Apple IIe, sem faðir minn keypti til vinnu árið 1983, þegar ég var 19 ára. Eftir því sem ég man best varð ég strax hrifinn af því, en ekki vegna þess að ég hafði einhvern áhuga á tölvunarfræði áður. Á meðan var þetta eitthvað nýtt, örvandi.
Í öðru lagi heillaðist ég af möguleikum tækis sem getur gert útreikninga fyrir okkur og unnið fyrir okkur, hlýtt þrælslega skipunum sem skrifaðar eru á dularfullu tungumáli, kóðanum. Kannski hefur sú staðreynd að ég hafði brennandi áhuga á vísindaskáldskap haft áhrif, ég veit það ekki.
Fyrst lærði ég að nota tilbúin forrit (sérstaklega Visicalc, faðir allra töflureikna). Svo ég byrjaði að læra á eigin spýtur dálítið „hástigs“ tungumál (Apple Basic) og einnig miklu dularfyllra „lágstigs“ tungumálið (Assembler) sem gerði mér kleift að fá miklu hraðari aðgerðir og frammistöðu, jafnvel á grafík. . Ég á ennþá minnisbók einhvers staðar þar sem ég safnaði útprentunum (gert með hávaðasömum, hægum og óljóst truflandi punktafylkisprentara þess tíma) af línuritum fengnum úr stærðfræðilegum föllum og jöfnum sem ég hafði gaman af að líkja eftir, oft svolítið af handahófi.
Tölvur þess tíma voru mjög dýrar vélar og fáránlega hægvirkar miðað við það sem meðalsnjallsími í dag getur reiknað út, en fyrir okkur voru þær geimskip til að kanna djúpa alheiminn, með 80 dálka grænum fosfórskjám, 5 tommu disklingum með diskar sem beygðir eru og án nokkurra tákna, valmynda eða fallegra háupplausnarmynda.
Við vorum nördar, eða nördar, eða hvað sem þér líkar.

„uppskrift“ EPFL að öflugri skammtatölvum

Fyrsta týpan: hinir snottu

Ég hef alltaf metið bækur Andreu Camilleri og sjónvarpsuppfærsluna á "Il Commissario Montalbano", sem ég hef séð alla þættina af, jafnvel oftar en einu sinni.
Hins vegar kom mér á óvart ákveðinn þáttur í frásögnum Montalbano: meðal söguhetjanna, í allri Vigata lögreglustöðinni, er sú eina sem kann að nota tölvuna, og alveg ágætlega líka, Catarella.
Sem, eins og allir vita sem hafa séð seríuna, skín ekki beint hvað varðar skilningshraða.
Þetta gamansama val Camilleri liggur til grundvallar viðhorfi sem ég hef kynnst hjá mörgum ítölskum menntamönnum, jafnvel á vissu stigi: illa duldri fyrirlitningu á upplýsingatækni, tölvum, snjallsímum og spjaldtölvum, internetinu og svo framvegis.
Camilleri tjáir það með glæsileika, aðrir ekki.
Ég held að það sé óþarfi að rifja upp deilur síðustu mánaða um fjarnám, sem oft leiða til ills í allan stafræna heiminn, með tölvuleikjum sínum sem eyðileggja nýjar kynslóðir, hræðilega internetið fullt af klámi, viðvörunarópin. fyrir bækur sem ekki eru lengur lesnar; viðvörun almennt sett af öldruðum heimspekingum, af stjórnmálamönnum sem láta ritara sína prenta tölvupósta, af öðrum kennurum sem telja notkun stafrænnar tækni í kennslu vera uppsprettu alls ills (og þeir setja þessar viðvörun, vinsamlegast athugið, á Facebook).
En þetta viðhorf er sprottið af einhverju öðru: það er ekki aðeins tengt stafræna heiminum og áhrifum hans á samfélagið.
Orsökin, sem tengist ákveðnum hluta króksískrar heimspeki, þar sem húmanísk þekking er í eðli sínu æðri vísindalegri stærðfræðiþekkingu, er miklu eldri; og hvaða tæknihlutur í almennu ímyndunarafli er nær vísindum og stærðfræði en tölva?
Þannig komum við að því að menntamenn státa sig opinberlega af því að þeir skilji ekkert í tölvum og stafræna heiminum, næstum eins og það væri fríse að hanga á jakkanum sínum.

Að hjálpa öllum að verða betri: það er heilsa á tímum gervigreindar

„Je t'accuse“ okkar: hvað svo?

Okkar er „Je t'accuse“. Alls ekki! Í fyrsta lagi vegna þess að, fyrir utan nokkrar eyjar af dehards, er þetta fyrirbæri að minnka.
Það er nú vikið undir hefðbundna miðla (almennt útvarpssjónvarp, pappírsblöð), sem nýjar kynslóðir - en ekki aðeins - eru smám saman að yfirgefa í þágu stafrænni samþættari miðla. Í öðru lagi hefur þetta alltaf verið viðhorf sem fáir útvaldir hafa ræktað með sér. Almennu vandamálin eru mjög mismunandi.

Metaverse: að uppgötva framtíðarheiminn á internetinu...

Aðrar tegundir „utinti“

Við höfum bent á fyrstu tegund notenda: þann sem er óþægilegastur ef þú vilt.
En eins og ég skrifaði er það minnihluti. Á ferli mínum hef ég bent á að minnsta kosti tvo aðra: yfirborðskennda og hrædda, sem báðir gilda fyrir hvaða kyn eða kyn sem er.
Byrjum á öðru.

Tími nýsköpunar sem „línulegs“ ferlis er liðinn

Þeir sem eru hræddir við nýsköpun

Fólk sem hefur heilagan ótta við stafrænt. Oft viðkvæm og greindur, þegar þeir lenda fyrir framan skjá, missa þeir greinilega góðan hluta af vitsmunalegum hæfileikum sínum. Þeir örvænta ef einhver kerfisskilaboð birtast og virðast ekki geta túlkað þau.
Þeir reyna í örvæntingu að leggja á minnið allar mögulegar samsetningar af skipunum, valmyndum, tiltækum verkflæði, sem auðvitað er ómögulegt.
Ég er staðfastlega sannfærð um að ég hef enga getu til að skilja stafræna heiminn, svolítið eins og fólk sem er sannfært um að það sé tónheyrn og "hefur ekkert tónlistareyra", sem er ekki til, nema í sjaldgæfum meinafræðilegum tilfellum.
Hræddir misstu einfaldlega af fyrsta skrefi: aðferðafræðilegri forvitni, vilja til að skilja. Þeir skilja mikilvægi þessarar nálgunar við heiminn og upplifa ástand sitt sem eins konar fötlun.
Þeir eru fólk sem er skilið eftir fyrir framan dyrnar, með óljóst nöturlegt yfirbragð og notar tregðu stafræna miðilinn, oft þvingað til vegna vinnuskuldbindinga, eða einfaldlega vegna þess að í dag felur ákveðin þjónusta í sér notkun þess.
Oft er enn hægt að jafna sig, þeir koma í mismunandi stigum (frá eirðarlausum ótta til örvæntingar) og um leið og þeir skipta um skoðun á sjálfum sér og "fara niður í það", byrja þeir að skemmta sér og geta jafnvel orðið góðir í því.
Lítil persónuleg athugasemd: stundum, reyndar oftar og oftar, skil ég hrædda notendur vel. ÞAÐ er ekki alltaf eins vingjarnlegt og leiðandi og það virðist.
Reyndar, í sumum mjög útbreiddum stýrikerfum virðist „skrifræðishugarfarið“ felast í ósamræmi viðmótsins, í merkingarfræðilegu ósamræmi sumra lausna, í því að hlaðast upp lögum með mismunandi rökfræði ofan á hvort annað að því marki að skapa óskiljanlegt rugl.

Myndbandsviðvörun unglings gegn misnotkun á netinu

Yfirborðslega margt tækninnar

Og hér komum við að versta og, ég óttast, útbreiddasta vandamálið.
Það er enn útbreiddur tvígreiningur á milli „raunverulegs“ og „stafræns“.
Eins og stafræni heimurinn væri eitthvað himneskur (!), þokukennd og sýndarveruleiki í merkingunni „ekki satt“, ekki fær um að hafa áhrif á daglegt líf okkar. Grunnir notendur eru sannfærðir um að ein tölva sé eins góð og önnur, svo hvers vegna að eyða meira?
Að vefsíða byggð fyrir 500 evrur eða 600 franka af XNUMX ára frænda þeirra sé jafn góð fyrir fyrirtæki þeirra og fagleg vefsíða. Að GDPR sé eins konar ís með sveskjubragði.
Að hægt sé að þróa hugbúnað á augnablikum af hléi, svo mikið að það kostar þig? Að tónverkið sem samið er fyrir jingle auglýsingar þeirra sé ekki meira virði en 1.000 evrur: "soccia", það er allt gert af tölvunni, ekki satt?
Til að skilja betur hvers konar félagslegt tjón skapast af yfirborðsfólki (sem, það verður að segjast að, eru aðallega frumkvöðlar, stjórnendur stórra fyrirtækja, borgar- eða héraðsráðsmenn, miðlungs háttsettir embættismenn, í stuttu máli, því miður, þeir búa í ákvörðunum- gera stöður) verðum við að byrja á almennri skoðun, þetta gildir á plánetustigi.
Til að aka bíl, mótorhjóli, hvaða ferðamáta sem er, þarftu leyfi. Um allan heim. Auðvitað er ekki lengur ætlast til þess að fólk sem keyrir bíl sé „sjálfvirkt vélrænt“ líka vegna þess að bílarnir sem framleiddir eru í dag krefjast mikillar tæknilegrar sérhæfingar til að geta stjórnað þeim, oft sértæka þjálfun fyrir ákveðin vörumerki.
En það þykir öllum sanngjarnt að ökumaður (að minnsta kosti þar til hinn goðsagnakenndi sjálfvirkur akstur verður raunverulegur aðgerð) viti muninn á stýri og gírkassa, á inngjöf, bremsu og kúplingu, ekki satt?
Jæja, allt þetta virðist ekki eiga við um tæknileg tæki.

Hröðun í Sviss gegn netglæpum

Þjálfunin, þetta óþekkta

Á þessum tímapunkti mun einhver hafa hugsað "en evrópska tölvuökuskírteinið er til": Ég vil helst ekki taka á þessu atriði vegna þess að ég tel að það þyrfti sérstaka grein.
Ég bendi aðeins og auðmjúklega á að ef, að minnsta kosti í "alvöru ítölsku atvinnulífi", þetta leyfi hefur gildi sem samsvarar spaða tveimur í trompum, þá mun það kannski vera strúktúrleg eða menningarleg ástæða.
Eitt er þó ljóst: það er engin þjálfun í skynsamlegri og áhrifaríkri notkun stafræns ótengdrar ákveðnum kerfum, eða að minnsta kosti er hún ekki skylda á menntunar- eða fagstigi, í flestum tilfellum.
Og núverandi hugarfar virðist ekki krefjast þess, það er ekki mikið sama um það. Hins vegar er ein tölva eins góð og önnur og eitt tæki er eins gott og annað (en reyndu að biðja einn af þessum "athafnamönnum" að skipta út Audi A7 fyrir Dacia Sandero og sjáðu hverju hann svarar).
Þess vegna er uppruni bragðgóðu sagnanna sem ritstjórinn okkar sagði á Facebook Andreas Voigt, örlítið hryllingssögur sem tryggja hrollvekjandi skemmtun en fá okkur líka til að skilja uppruna margra vandamála Ítalíulands.
Netverslunarkerfi seld í kíló af tölvuráðgjöfum sem hverfa skömmu síðar, stofnanasíður fullar af vírusum og klámmyndum, sjálfskipaðir SEO sérfræðingar sem vita ekki muninn á vefnum og internetinu.

Stafræn ábyrgð: Swiss fyrsta vörumerkið í heiminum

Í átt að nýjum stafrænum húmanisma...

Kannski er lausnin í stafrænum húmanisma, í nýjum fundi tækni og mannkyns, eins konar samþættingu sem byggir á því besta úr báðum heimum, þannig að þeir verði einn heimur.
Þróunin virðist vera sú að með tæki sem verða þynnri og þynnri, næstum eins og þau vildu hverfa þar til aðeins aðgerðirnar sem þau sinna eru eftir.
Á hinn bóginn, í mörgum geirum vantar enn raunverulega samþættingu: í tónlist, til dæmis, hefur ánægjan af því að kaupa "líkamlegan" hlut sem tengist laginu eða plötunni sem keypt er glatast, svo mjög að það er aftur snúið til gömul, jafnvel á vínylplötunni: en þetta er svo sannarlega ekki lausnin.
Sá sem skrifar lausnina hefur hana ekki ennþá, en er að vinna í henni.

Sviss gagnvart tilkynningarskyldu um netárásir

Bónusslag: „skrifstofuskrímslið“

Ég var ekki búinn að gleyma, ég vildi bara spara það besta fyrir niðurstöðuna.
Settu upplýsingatæknitólið í hendur „Sannur embættismaður“, þ.e.a.s. einstaklings sem hugsar út frá kóðaskírteinum og stimplum, og þú munt fá góðan hluta af hinum helvítis upplýsingatæknilausnum sem enn herja á opinbera stjórnsýsluþjónustu.
Vissulega hafa orðið umbætur á síðustu tveimur árum, en áfram vantar verkefni til lengri tíma litið og heildarsýn.
Svo hér er að versta tegund af Utonto, „Sanni upplýsingaskrifstofan“, þróast fyrir skelfingu lostnum augum okkar eins og uruk-hai sem skapaður var í atvinnugreinum Isengard af rithöfundinum JRR Tolkien, sem kemur út úr fylgju á kafi í drullugasta kóða sem hægt er að hugsa sér. .
Og búðu til netþjónustur sem loka á ákveðnum tíma eins og skrifstofur, sem krefjast útprentaðra skjala í þríritum, sem gerir þér kannski kleift að borga stimpilgjöld og skrifstofugjöld þar sem öll vinna er sjálfvirk.
Þjónusta sem hefur ekki samskipti við opinbera gagnagrunna og biður í hvert skipti um öll gögnin þín þó að þau séu nú þegar með þau, sem "til öryggis" leyfa ekki afrita og líma á svæði síðna þeirra, sem setja ótrúlegar takmarkanir á stofnun lykilorða sem þvinga þú að hoppa í gegnum stafsetningu.
Með fullri virðingu fyrir aumingja Alan Turing.

Og Ítalía gefur grænt ljós á áætlun um gervigreind