Opnaðu netverslunarsíðu: það sem þú þarft að vita?

Netsala í gegnum upplýsingatæknikerfi eða upplýsingakerfa sem almennt eru kölluð markaðstorg eða rafræn viðskipti er nú að veruleika með veldisvexti.

Við höfum alltaf staðfest að það er framtíð sölu og viðskiptatengsla bæði hvað varðar B2B (Business to Business, þ.e. viðskiptatengsl milli fyrirtækja) og hvað varðar B2C (Business to Consumer, þ.e. milli seljanda og endanlegs neytanda).

Við höfum alltaf fylgst með lagalegum skyldum um málið en miðað við jafnvel krampafulla og pirrandi sóðalega þróun markaðstorgmarkaðarins, setur löggjafinn stöðugt eftirlitshluti sem stjórna slíkri starfsemi oft til að setja reglur en stundum ekki alltaf á línulegan og réttan hátt að okkar mati. En lögin eru lögin og viðurkenna ekki vanþekkingu og því er nauðsynlegt að gera dyggð að nauðsyn og fara eftir tilskipunum löggjafans, hvort sem það er þjóðlegt eða evrópskt eða í þessu tiltekna tilviki hvort tveggja.

Það er rétt að þó að það séu ekki alltaf fjármögnun og hvatar til að opna netverslunarsíðu (ekki alveg satt, biðjið okkur um leiðbeiningar um efnið, við vitum hvernig) ítölsk fyrirtæki, sem eru eftir á Ítalíu, halda áfram að fjárfesta jafnvel umtalsverðar upphæðir til að opna sína eigin netverslun. Því miður og við verðum að undirstrika þetta, oft með miklum efnahagslegum áföllum og misbresti vegna útbreiddrar trúar á að það sem er á netinu virki og krefst ekki fjármagns í samskiptum og markaðssetningu. En oft líka vegna þess að gallar hins almenna frumkvöðuls, oftar iðnaðarmannsins, eru hellt inn í stafrænt ferli fyrirtækisins og sama gangverkið hefur síðan áhrif á árangur eða mistök stafræna ferlisins, en þetta er annað mál.

Hins vegar, það sem er víst er að rafræn viðskipti eru ekki leikur, það er ekki einu sinni eitthvað sem hægt er að takast á við með annarri hendi og síst af öllu getur maður hegðað sér kæruleysislega, ekki lengur, í dag. Í dag eru reglur, þessar reglur ber að virða og eru flóknar. 90% af rafrænum verslunarsíðum sem við höfum greint eru út úr norminu og fyrr eða síðar, jafnvel núna í raun, mun löggjafinn byrja að kalla seljendur á netinu til að panta og það verður sársaukafullt (þeir eru það nú þegar).

Við opnum netverslun. Hvað eigum við að gera?

Í ljósi þess að opnun netverslunar hefur sömu gangvirkni og þarfir og líkamleg verslun, frá ríkisfjármálum, vegna þess að það er efnið sem við viljum takast á við hér eru hlutirnir aðeins öðruvísi (ekki svo mikið í raun). Það eru tvær aðferðir eftir því hvort þú vilt opna nýtt fyrirtæki tileinkað sölu á netinu eða hvort þú ert nú þegar með virðisaukaskattsnúmer og/eða fyrirtæki og vilt opna viðskiptaútibú tileinkað netsölu á vörum þínum og/eða þjónustu.

Að opna fyrirtæki frá grunni

Jæja, hér eru hlutirnir nokkuð línulegir og vel þekktir af þeim sem hafa þegar haft tækifæri til að opna virðisaukaskattsnúmer. Þess vegna ætla ég ekki að fjölyrða um öll atriðin vegna þess að það er hæfni endurskoðanda. Það er nóg að segja að mikilvægu atriðin eru þessi:

Að opna virðisaukaskattsnúmer
Staðfest skýrsla um upphaf starfsemi (Scia), sem gefur til kynna söluvörugeirann og staðfestingu á vörslu siðferðislegra og faglegra skilyrða, sem á að afhenda á Einn stöðva búð fyrir framleiðslustarfsemi (Suap) skattsveitarfélagsins sem það tilheyrir;
Skráning í viðskiptaskrá;
Skyldur almannatrygginga (INPS) til skuldbindinga vátryggingalegs eðlis (Inail).
Skráning í Albi etc ...
Beiðni um aðTekjustofnun úthlutun á Atecofin kóða 47.91.10, sem auðkennir „Verslun í smáatriðum hvers konar vörur sem hafa áhrif á netið á vegum” og, á sama formi, tilgreinið viðmiðunarnetþjónustuveituna (ISP), netfang, símanúmer og vefslóðina sem er tileinkuð netsölu, flokkuð sem eiga ef salan fer fram á vefsíðu sem er í eigu eða flokkuð sem gestgjafi ef salan fer fram á markaðstorgum eins og Amazon eða eBay.
Ef rafræn viðskipti ættu einnig að taka til landa utan landamæra Evrópusambandsins (og hið gagnstæða væri ekki skynsamlegt) er nauðsynlegt að skrá sig hjá Vsk upplýsingaskiptakerfi (Vies). Hins vegar bendum við á að beiðni um skráningu í Vies gagnagrunninn getur farið fram á sama tíma og beiðni um úthlutun virðisaukaskattsnúmers, sem gefur til kynna ítarlega ímyndaða veltu á markaði innan samfélags.

Athugið til samstarfsmanna minna og vefstofnana: það er á ábyrgð vefstofunnar að sannreyna að öllum ofangreindum aðferðum hafi verið fullnægt á réttan hátt. Seljandi verður að gera gögn sem framvísuð eru lögbærum yfirvöldum aðgengileg vefstofunni, ella getur stofnunin borið sameiginlega ábyrgð á svikum og/eða stjórnsýsluviðurlögum sem kunna að verða beitt ef staða seljanda er óregluleg gagnvart skattyfirvöldum og þar til bærum aðilum. Í grundvallaratriðum er einföld yfirlýsing frá seljanda til umboðsins ekki nóg heldur þarf yfirlýsingin að vera ítarleg og sýna fram á að stofnunin hafi gert allt til að upplýsa seljanda um lagalegar skyldur. Og um þetta þyrftum við að opna sérstakan kafla!

Opnun útibús félagsins

Hér er ferlið verulega minna flókið en í öllum tilvikum eru skrefin sem hér segir:

Látið viðskiptaráðið vita um frekari smásölustarfsemi í póstpöntunum og kynntu Scia.
Beiðni um aðTekjustofnun úthlutun á Atecofin kóða 47.91.10, sem auðkennir „Verslun í smáatriðum hvers konar vörur sem hafa áhrif á netið á vegum” og, á sama formi, tilgreinið viðmiðunarnetþjónustuveituna (ISP), netfang, símanúmer og vefslóðina sem er tileinkuð netsölu, flokkuð sem eiga ef salan fer fram á vefsíðu sem er í eigu eða flokkuð sem gestgjafi ef salan fer fram á markaðstorgum eins og Amazon eða eBay.
Ef rafræn viðskipti ættu einnig að taka til landa utan landamæra Evrópusambandsins (og hið gagnstæða væri ekki skynsamlegt) er nauðsynlegt að skrá sig hjá Vsk upplýsingaskiptakerfi (Vies). Hins vegar bendum við á að beiðni um skráningu í Vies gagnagrunninn getur farið fram á sama tíma og beiðni um úthlutun virðisaukaskattsnúmers, sem gefur til kynna ítarlega ímyndaða veltu á markaði innan samfélags.

Allt í lagi. Svo langt svo gott. En þá? Hvaða staðla ættum við að vísa til? Hvað þarf enn að huga að? Eftir að netverslunarsíðan er komin í byrjunarreit, hvað gerist?

Skref til að muna! Launaskrá!

Nauðsynlegt er að halda skrá yfir þau sjónarmið þar sem DAGLEGAR kvittanir þurfa að vera merktar

Útgáfuskyldur.

Fyrirtækjagögn verða að vera birt á netverslunarsíðunni, svo sem:

Viðskiptanafn
Heimilisfang fyrirtækisins og, ef við á, skráð skrifstofa og höfuðstöðvar ef um er að ræða mismunandi heimilisföng
Númer og skráningardagur í fyrirtækjaskrá
VSK númer
Netfang
Sími
Pec
Sé um hlutafélög að ræða, hlutafé og hversu mikið af því hefur verið greitt upp
Ef um er að ræða hlutafélög með eina hluthafa eða SRL Unipersonale, nafn hluthafa og virðisaukaskattsnúmer hans
Tengill á persónuverndarstefnuna
Tengill á kökustefnu
Tengill á notkunarskilmála rafrænna viðskiptasíðunnar
Tengill á söluskilmála
Upplýsingaborði um notkun rakningarkerfa og vafraköku í samræmi við nýjar reglur um rétt notanda til að eyða hvers kyns persónuupplýsingum af síðunni, ef og þegar þess er óskað.

Hvaða staðla þarf rafræn viðskipti að vísa til?

Og hér verða málin flókin. Það eru nokkrir staðlar til að vísa til, bæði innlenda og evrópska. Reglurnar eru allt frá Civil Code til evrópskra og landsbundinna reglugerða um stjórnun á viðkvæmum gögnum (GDPR), til skatta- og stjórnsýslureglna upp í siðareglur fagskrár ef netstarfsemin krefst skráningar í sérstakar skrár og svo framvegis. Það sem þarf að leggja áherslu á er að vanþekking á þessum atriðum er ekki aðeins hættuleg heldur setur alla sem taka þátt í sölu á netinu í hættu. Ábyrgðartilfinning, skýrleiki, réttmæti og umfram allt greining á skipulagsstigi eru nauðsynleg atriði fyrir velgengni rafrænnar viðskipta. Lögin leyfa ekki fáfræði og afbrotamönnum í dag er sannarlega refsað harðlega.

Með þessu viljum við ekki segja að þú eigir ekki að "hoppa í" og að rafræn viðskipti séu hættuleg í sjálfu sér, þvert á móti! Segjum bara að það að upplýsa fyrst og beita þeirri þekkingu sem safnað er sé alltaf hollt og rétt bæði til skamms, meðallangs og langs tíma.

Hér er allt eftirlitskerfið sem þú þarft að vita til að vera í lagi í alla staði.

lagaúrskurður nr.70 frá 9. apríl 2003
Við innleiðingu Evróputilskipunar 2000/31/EB vildi lagaúrskurðurinn ramma inn og taka tillit til þess möguleika að hefja rafræn viðskipti án nauðsynlegra heimilda sem getið er um hér að ofan, þó með hliðsjón af nauðsynlegum faglegum kröfum fyrir tiltekna starfsemi þar sem það er rétt að fjarsala eða netsala getur verið fagleg eða tilfallandi. Tilfallandi sala merkir viðskiptastarfsemi sem ekki er stunduð reglulega heldur af og til, sem krefst ekki stofnunar sérstakrar rafrænnar viðskiptasíðu og sem krefst ekki útgáfu vörulista.
lagaúrskurður nr.21 frá 21. febrúar 2014
Með lagaúrskurði nr. 21 frá 21. febrúar 2014, við innleiðingu Evróputilskipunar 2011/83/ESB, voru mikilvægar breytingar gerðar á neytendalögunum (lagaúrskurður nr. 206 frá 6. september 2005). Neytendalögin eru mjög flókinn texti fyrir rafræn viðskipti, einnig vegna sífelldra breytinga og viðbóta sem þeir hafa verið háðir undanfarin ár. Uppfærðu reglurnar veita neytandanum aukna vernd með tilliti til:
a) Uppsagnarréttur og afturköllunarréttur
Hægt er að nýta afturköllunarréttinn innan lengri tíma, allt frá 10 til 14 dögum frá móttöku vörunnar. Réttur til umhugsunar gefur neytandanum hins vegar möguleika á að skila vörunni þótt rýrnað sé að hluta, þar sem hann ber einungis ábyrgð á verðlækkun á vöru í vörslu.
b) Réttindi neytenda
Seljandi ber ábyrgð á hvers kyns ósamræmi sem er til staðar við afhendingu vörunnar og verður að sjá um endurreisn, án endurgjalds, á samræmi vörunnar með viðgerð eða endurnýjun; viðeigandi lækkun á verði; samningsuppsagnar ef viðgerð, skipti eða afsláttur er ekki framkvæmanlegur.
c) Símasala
Sala sem er staðgreidd í síma krefst staðfestingar kaupanda á pappír eða með tölvupósti en ekki bara með einföldu samþykki símleiðis.
d) Gagnsæi útgjalda
Seljandi ber að gæta hámarks gagnsæis um allan mögulegan kostnað sem neytandi gæti orðið fyrir við að skila vörunum. Jafnframt getur seljandi ekki lagt hærri kostnað á neytanda vegna greiðslna með kreditkorti eða debetkorti. Í þessum lið er lögð áhersla á hvernig seljandi hefur skyldubundnar upplýsingaskyldur gagnvart neytanda, einnig um afhendingu vöru og um sendingarkostnað.
Neytendalögin setja einnig reglur um alla ósanngjarna, villandi og árásargjarna viðskiptahætti.
Evrópureglugerð um vernd persónuupplýsinga
Frá og með 25. maí 2018 verður beitt almennri reglugerð um persónuvernd (Gdpr), það er löggjöfin sem mun setja reglur um Evrópulöggjöf um persónuvernd og persónuvernd. Nýja reglugerðin mun hafa áhrif á allar tegundir fyrirtækja, stór sem smá, og hún mun ekki bara hafa áhrif á rafræn viðskipti, jafnvel þar sem geirinn gerir það auðveldara að selja á heimsvísu. GDPR leggur þá skyldu á fyrirtækið að vernda persónuupplýsingar og tryggja að viðskiptavinir nýti réttindi sín í þessum efnum. Vertu meðvituð um að þetta hefur gildi hvort sem þú ert með vefsíðu eða netverslunarsíðu.
Evrópureglugerð nr.524/2013
Með Evrópureglugerð nr.524 frá 2013 var innleitt ágreiningskerfi á netinu, landsbundið og alþjóðlegt, varðandi alla sölusamninga sem kveðið er á um milli fagaðila og neytenda. Rafræn viðskipti ber skylda til að gefa þessa aðferð sem mestan sýnileika, með vísan til reglugerðarinnar, í söluskilmálum sínum.

Það er ljóst að þetta er aðeins ætlað að vera skýringarmynd af öllu flóknu eftirlitskerfi sem á í hlut ef við ákveðum að opna netsölufyrirtæki. Hvert atriði sem hér er talið upp ætti að kanna og mismunandi sérfræðingar, skattaráðgjafar, endurskoðendur og lögfræðingar myndu taka þátt. Reglurnar sem túlka og setja reglur um neytendalög eru nú þegar afar flókið mál en það má ekki og má ekki hunsa þær, þvert á móti.

Að lokum er nauðsynlegt að benda á mikilvægan þátt, þessu ári lýkur á geoblokkun í Evrópusambandinu eftir samþykktri Evrópureglugerð sem bannar þessa framkvæmd innan landamæra ESB. Í grundvallaratriðum, í dag er hægt að versla á netinu á netverslunarsíðum í öðrum ESB löndum á sama tíma og viðhalda þeirri vernd, skilyrðum og ábyrgðum sem eru til staðar í eigin landi og tryggja þannig staðinn þar sem kaupandinn er búsettur en ekki seljandinn.

Opnaðu netverslunarsíðu: það sem þú þarft að vita?