Sérfræðingar í stafræna umbreytingu, lausnir til að stafræna gögnin þín og framleiðsluferla, þú nefnir það. Heimurinn af stafræn þróun hún er fjölbreytt, full af krókum og kima þar sem auðvelt er að villast og umfram allt er það einn af þeim markaðshlutum sem aldrei hafa óttast kreppu. Að minnsta kosti í bili. Jafnvel eftir að hafa farið í gegnum ekki eina, heldur tvær heimsfaraldursbylgjur frá Covid-19 heilsufarsástandinu, heldur fólk áfram að tala um stafræna umbreytingu.

Þar sem fólk hefur færri tækifæri til að sjá hvert annað í hinum raunverulega heimi verður þörfin fyrir að breyta nafnspjöldum og vörum sínum í efni sem hægt er að eyða á netinu sífellt mikilvægari. Tökum markaðssetningu veitingastaðar, en einnig sjálfvirkni vöruhúss fyrir rafræn viðskipti. En einnig mikilvægari þættir í lífi okkar, svo sem DAD - fjarnám - eða stafræn væðing á lyfseðlum. Nú þarftu ekki lengur að fara til heimilislæknis til að fá lyfseðilinn útgefinn: þú getur takmarkað þig við símtal þar sem þú færð útgefinn kóða til að eyða í apótekinu til að fá lyfin þín. Ekki slæmt, ha? Þetta og margir aðrir þættir eru hluti af stafrænni væðingu.

Við erum að tala um stafrænar umbreytingar sem breyta því hvernig við hugsum þróun, framleiðslu og notkun allra þátta heimsins í kringum okkur.

Ef við skoðum skilgreiningu Wikipedia finnum við eftirfarandi orð: safn af tæknilegum, menningarlegum, skipulagslegum, félagslegum, skapandi og stjórnunarlegum breytingum sem tengjast beitingu stafrænnar tækni á öllum sviðum mannlegs samfélags.

Heimurinn okkar, en aukist

Við erum að ganga í gegnum tímabil umbreytinga á öllum sviðum lífs okkar. Þessi grein vísar ekki aðeins til viðskiptaveruleika, heldur allra þeirra þátta í lífi okkar sem tæknin hefur áhrif á. Við komum heim þar sem heimasjálfvirknikerfið okkar bíður okkar, við spilum tölvuleiki eða ráðfærum okkur reglulega við samfélagsmiðla sem nærast á upplýsingum okkar sem við setjum sjálfkrafa inn í gagnagrunn þeirra.

Á Covid-19 neyðartímabilinu, hugsaðu um það, gerði Giuseppe Conte forsætisráðherra samninga við Chiara Ferragni um að dreifa, í gegnum mjög öflugar félagslegar leiðir hennar, réttum upplýsingum um notkun grímunnar. Í stuttu máli getum við hugsað það sem við viljum um kraft áhrifavalda, en þessir atburðir geta ekki horft framhjá fólki sem, eins og þú og ég, upplifir vefinn daglega.

Einföldun allra ferla?

Orðið stafræna umbreytingu það er oft tengt við „einföldun“. Þeir sem selja stafræna umbreytingu í tilteknum geirum lofa því minnkun mannlegra mistaka, dauðatíma, smágalla sem framleiddir eru með handvirkri vinnslu og að hægt verði að móta aðferðir sem eru fóðraðar af fullkomnum upplýsingum - út frá heildarmynd hlutanna. Án pappírsvinnu: allt á einum skjá, þegar tengt. Í stuttu máli má segja að þegar við tölum um stafræna væðingu hugsum við um betri hagkvæmni, betri rekstur, mikilvægari dreifingu og síðast en ekki síst lækkun kostnaðar.

Svona séð virðist það eina mögulega lausnin á óvissu framtíðinni. Samt eru mörg fyrirtæki enn hrædd við breytingar. Stafræn umbreyting notar mismunandi tæknisamsetningar sem breytast eftir geirum, áhugasviðum, áhrifaþáttum og mörgum öðrum smáatriðum: frá sjálfvirkni til tölvuvæðingar, upp í sýndarvæðingu, skýið, internet hlutanna… Nöfn sem eru skelfileg. Sérstaklega til þeirra sem hafa alltaf lifað fyrirtækinu upp á gamla mátann. Eða þeim sem hafa lifað hliðstæðu lífi.

Stafræn truflun?

Að innleiða stafræna væðingu í litlu og meðalstóru fyrirtæki er ferli sem er aldrei einstakt, aldrei eins, aldrei leiðinlegt, og það felur ekki bara í sér að setja upp nokkrar aukaútstöðvar á skrifstofunni, strikamerkjaskanni í vöruhúsinu og tvær eða þrjár spjaldtölvur til að gefa sölufólki. Stafræn breyting breytir vörunni, þjónustunni og gjörbyltir leið til að þróa og framleiða. Ekki aðeins. Stafræn umbreyting breytir því hvernig fyrirtæki sýnir sig fyrir framan viðskiptavini og birgja og gefur nýtt sjónarhorn á markaðinn og hagkerfið.

La stafræn umbreyting það snertir ekki aðeins framleiðslu heldur hefur það náin áhrif, eins og áður sagði, alla þætti mannlegs samfélags, allt frá ríkisstofnunum til grunnþjónustu borgara, fullkomlega með upplýsingakerfum, vísindarannsóknum og einkalífi einstaklingsins.

Röskun snýst því um að brjóta fortíðina til að halda áfram og stefna í átt að framtíðinni - sem er eingöngu stafræn.

Stafræn umbreyting nú á dögum

Fyrr eða síðar mun stafræna umbreytingin banka á alla þá sem vilja fylgjast með tímanum. Hugsum um fyrirtæki. Hvernig hagar lítið meðalstórt fyrirtæki sig frammi fyrir svo umfangsmiklu ferli? Ekki mjög vel, reyndar. Samkvæmt gögnum hafa um tvö af hverjum þremur fyrirtækjum hafið stafrænt umbreytingarferli, þar af hafa aðeins 50% (þ.e. 1 af hverjum 3) ákveðið að ráðast í skipulagsbreytingar og djúpstæðar breytingar sem varða alla þætti framleiðsluferlisins. Einhver hefur auðvitað gert breytingar, en aðeins til að draga úr kostnaði.

Eins og við var að búast er fjöldi stafrænna umbreytinga á Ítalíu ekki einu sinni nálægt fjölda landa eins og Bretlands, Bandaríkjanna, Kína og Frakklands, sem eru óhrædd við að fjárfesta í þróun - kannski jafnvel í krafti hvata og hagstæðara efnahagslegra vistkerfis. Að mestu leyti er Ítalía í takt við gögn annarra ríkja í framleiðslugeiranum og í fjármála- eða tryggingageiranum. En hinir?

Þegar maður starfar í þessum geira, lendir maður oft í því að þurfa að fræða viðskiptavini um hugtakið stafræna væðingu. Stundum gerir hann sér einfaldlega ekki grein fyrir þeim möguleikum sem þetta ferli getur haft á framleiðslu- og dreifikerfi hans.

Hvað breytist eftir stafræna umbreytingu?

Stafræn umbreyting gjörbyltir PMI á margan hátt og býður þér ekki aðeins möguleika á að stjórna gögnum og draga úr pappírsvinnu: hún gerir þér kleift að spara peninga og gera vinnuferlið skilvirkara. Svona:

• Í gegnum starfandi vistkerfi. Með öðrum orðum, að ráða hæft starfsfólk til að sjá um netkerfi mun hjálpa þér ekki aðeins að gera djúpstæðar og árangursríkar breytingar á skipuritinu þínu, heldur einnig að koma af stað hugarfarsbreytingum starfsmanna þinna.
• Með stjórnun fyrirtækja. Heimurinn er í stöðugri þróun og við getum ekki verið eftir. Söguleg fyrirtæki hafa tilhneigingu til að viðhalda gömlu skólafylki þar sem breytingar eiga erfitt með að festa rætur. Grunnskipulag stafræns fyrirtækis er mjög mismunandi og byggir á tæknitækjum sem varða starfssvið, stjórnsýslu og þjónustu.
• Viðskiptaferlar: Framleiðslu- og dreifingarferlar eru fínstilltir, tölvustýrðir og, þar sem hægt er, sjálfvirkir. Að auki breytir það líka því hvernig þú talar við viðskiptavininn, fylgist með hegðun hans til að fá dýrmæt gögn til að bæta þjónustuna enn frekar. Það er svo mikið að gera.
• Hvað sér notandinn á endanum? Notendaupplifunin er toppurinn á ísjakanum á farsælli stafrænni umbreytingu. Þökk sé notkun nýrra verkfæra eru samskipti notenda og fyrirtækja einfölduð. Þannig er viðskiptavinurinn ánægðari og þú ert afslappaðri í samskiptum við hann. Án tafar.

Hvernig byrjar stafræn umbreyting?

Hafðu samband við sérfræðing í stafrænum umbreytingum og vera reiðubúinn að kynna nýjar rekstrartölur innan skipurits fyrirtækisins. Þættir eins og CIO, eða Chief Information Officer og CDO, Chief Digital Officer. Sá fyrrnefndi er mynd sem sérhæfir sig í samþættingu kerfa og þjónustu, en sá síðarnefndi er fagmaður með viðskiptamiðað hugarfar og sterka tæknikunnáttu. Kannski stafrænn innfæddur maður sem veit hvað tækni getur gert fyrir öflugt og skilvirkt fyrirtæki.

Helstu skilmálar til að byggja stafrænt umbreytingarferli á eru sveigjanleika og samvinnu. Stafræn væðing er leið til að hjálpa fyrirtækinu að umbreyta sjálfu sér og hún er aðeins tæki sem þarf að breyta hugsunarhætti innan fyrirtækisins, þar sem hvern og einn meðlimur stofnunarinnar tekur þátt.

Frá gagnagreiningum til djúprar innri umbreytingar

Ekki er hægt að taka stafrænt umbreytingarferli til greina án þess að þekkja fullkomlega til hvaða geira það verður að beita því. Hver raunveruleiki er einstakur í sinni tegund og mun þurfa einstaka og ótvíræða þætti til að innleiða raunverulega tæknina sem getur skipt sköpum.

Fyrsta spurningin sem þú ættir að spyrja sjálfan þig þegar þú heldur að þú viljir breyta loftinu í fyrirtækinu er eftirfarandi: hvað getur tæknin gert fyrir mig? En líka: hvernig getur það hjálpað mér að hámarka ferla og draga úr kostnaði?

Og síðast en ekki síst: hvernig getur stafræn umbreyting breytt því hvernig ég nálgast viðskipti?