Hvers virði er like á Facebook?

Það er alltaf svona bölvað eins og kynþáttur, sá sem hefur mest hefur vald. En er það virkilega svo? Erum við viss um að það sé virkilega áhrifarík aðgerð að skrapa likes af vefnum eins og þú værir að veiða sardínur?

Ég held að hvað varðar vörumerki sem gert er af skynsemi, ættu líkar líka að fylgja sömu stefnu. Líka getur verið ekkert eða eins og einhver segir "það er ekki undirskrift frá lögbókanda" eða það gæti haft gildi.

Við getum byrjað að gefa like til vinstri og hægri eins og um jarðhnetur væri að ræða eða við getum dýpkað, lesið, rannsakað þá sem spyrja okkur og samþykkt svo.

Að í markaðsherferð á vefnum geturðu reynt að hamstra likes á Facebook getur verið til staðar en að mínu mati andspænis einhverju virkilega áhugaverðu. Hins vegar er það í skynsemi fólks að samþykkja eða ekki.

Líkið á facebook er dálítið mælieiningin eða öllu heldur gildi síðu, eða að minnsta kosti svo segja þeir og hugsa og það er að hluta til satt.

Það eru líkar og líkar. Verðmætt eins er það sem er tengt tryggu sambandi við viðskiptavini. En til að koma á tryggðarferli við viðskiptavin þarf miklu meira en líka. Þetta er kjarni málsins. Ef notandinn sem hefur líkað við það hefur ekki samskipti, þ.e.a.s. skapar ekki þátttöku á síðunni, hún er gagnslaus, hún hefur núllgildi og Facebook-algrímið þekkir þetta auðveldlega.

Þess vegna er leitin að likes gagnslaus. Það er tímasóun. Við erum vel meðvituð um að gríðarlegt magn af styrktum tenglum er búið til á hverjum degi með það endanlegu markmið að tæla eða frekar sannfæra notendur um að taka þátt, deila og kaupa síðan. En oft er það innihald lítils virði í sjálfu sér sem á endanum hefur tilhneigingu til að mynda fylgjendur sem eru annars hugar, ekki mjög áhugasamir ef þeir eru ekki pirraðir. Og þetta verður mikið vandamál. Í rauninni má finna þann glundroða auglýsingablaðs sem við finnum ekki lengur í pósthólfinu á Facebook.

Markaðsstefna réttlætir augljóslega þessi ferli við að öðlast "alræmd" og vörumerkjaútsetningu sem aftur felur í sér töluverðar efnahagslegar fjárfestingar, með þeim rökum að allt þetta leiði til verulegrar söluaukningar.

En svo er ekki!

Ítarlegar rannsóknir eins og sú sem Harvard viðskiptaháskólinn gerði sýna ótvírætt fram á að „afvegaleiddir“ fylgjendur, þeir sem eru keyptir með herferðum til að safna like á Facebook, eru áfram annars hugar fylgjendur og hafa því ekkert gildi fyrir viðskiptin, hafa ekki jákvæð áhrif á veltu fyrirtækja.

Hins vegar getur stuðningur við áritunina með vörumerkjaefni vissulega leitt til áhugaverðra niðurstaðna í ljósi þess að í öllum tilvikum eru samfélagssíður nú orðnar samskipta- og söfnunarstaður tryggustu viðskiptavina, sérstaklega þegar upplýsingastefnu viðskiptavina er beitt eða þú vilt gera markaðskannanir og stjórna endurgjöf.

Af þessum sökum get ég fullyrt með fullri meðvitund og með fullri vissu að notkun aðferða sem fela í sér áberandi en algjörlega skortur á gæðaefni eða beita smellutækni eru gagnvirkar aðgerðir sem styðja ekki innri vöxt og gefa viðskiptavinum ekki frelsi til að velja raunverulega áhugaverðari vörur, þjónustu og vörumerki.