Látið þá sem aldrei hafa verslað á netinu kasta fyrsta steininum.

Og já, það á líka við um þann tíma sem þú pantaðir miðhlutann fyrir frænda þinn. Hvort sem það er þessi dásamlega handtaska sem kostar svo miklu meira í búðinni eða skóparið sem er hvergi að finna, ekki einu sinni í Mílanó, þá rekast allir fyrr eða síðar á heim rafrænna viðskipta og - við skulum segja þér - þeir fá krókótt bragð. Það getur gerst að við verðum fórnarlömb efasemda, en í dag oftar en nokkru sinni fyrr fólk er að snúa sér að internetinu til að gera innkaup sín.

Gögnin tala sínu máli: vöxtur B2C rafrænnar viðskipta á Ítalíu eykst á hverju ári meira og meira, jafnvel þótt við séum aðeins of langt á eftir öðrum Evrópulöndum. Hins vegar erum við að stækka og sem Ítalir eru ört vaxandi atvinnugreinar þær sem við getum ímyndað okkur: fatnað, fegurð og húsgögn.

Netverslun að mati Ítala

2019: Verðmæti netverslunar það sem af er ári nemur 31,6 milljörðum evra, með 15% fleiri en árið 2018. Tölur sem láta höfuðið snúast, metnar af stjórnunarskólanum í Mílanó fjöltækniskólanum og af Netcomm. Í fyrsta sæti á verðlaunapalli er náttúrulega fatageiranum, með skarpskyggni upp á 9% sem er óviðjafnanlegt. Ítalskir stafrænir neytendur eru á aldrinum á milli 35 og 44 ára, fast á eftir aldurshópnum frá 25 til 34 ára. Samkvæmt því sem fram kom hjá Alessandro Perego, vísindalegum forstöðumanni Digital Innovation Observatories of the Polytechnic: «Tuttugu árum eftir fyrstu rannsóknir sem gefin voru út af Observatory, hefur rafræn viðskipti án efa orðið að fyrirbæri algert mikilvægi: forgangsrás í sambandi við viðskiptavini með þróun sértækrar þjónustu og gríðarlegar fjárfestingar í flutningum, upplýsingatækni og netinnviðum.

Ítalir kaupa föt og gera það aðallega sjálfir snjallsíma eða farsíma - sem árið 2018 varð viðmiðunarrásin fyrir kynslóð eftirspurnar eftir B2C rafrænum viðskiptum. Það kemur líka í ljós að margir kaupa ekki bara fyrir sjálfa sig heldur líka fyrir þá sem ekki treysta fjölmiðlum nógu mikið til að vilja slá inn persónulegar lánsfjárupplýsingar sínar. Í hnotskurn, eCommerce markaður snertir alla, og mun verða meira og meira ríkjandi í daglegu lífi okkar.

Af hverju að kaupa á netinu?

Virðist vera augljós spurning, en séð kreppan sem hefur farið yfir fatageirann, það er það alls ekki. Sífellt fleiri líkamlegar verslanir eru að loka og rýma fyrir netverslunum – mun ódýrara hvað varðar viðhald. Að kaupa fallega peysu úr sófanum heima er vissulega mjög gefandi, sérstaklega vegna þess að hún gerir okkur kleift að fullnægja „þörf“ án þess að þurfa að klæða okkur, taka bílinn, fara í verslunarmiðstöðina, forðast grenjandi börn og komast kannski í búðina til að uppgötvaðu að stærð þín er ekki til á lager. Kraftur netsins er sá komast í gegnum samfélagsmiðla, eða auglýsingaleiðir sem við setjum sjálfviljug inn í líf okkar, sem gerir þeim kleift að hafa áhrif á okkur á einhvern hátt. Hversu oft höfum við verið sannfærð um að kaupa með þessari fallegu færslu á Instagram?

Kjarni þessarar skarpskyggnistarfsemi er því a fyrirtæki einbeitt sér að sérsníða leiðsögu og um að auðvelda kaupferlið, ekki aðeins þegar þú vilt, heldur líka þar sem þú vilt. Hugsum til dæmis um Amazon sem hefur hannað reiknirit sem getur hannað fatnað út frá söfnun gagna, óskum, myndum, texta og hljóðum. Það virðist vera eitthvað sem tilheyrir framtíðinni, en það er nú þegar hluti af daglegri reynslu okkar. Og hvar endar mannlegi þátturinn í þessu öllu? Setningin er þín.