Í fyrri þáttum komumst við að því hvað er samfélagsmiðill, hvernig persónuvernd virkar e hvert er efnahagslegt gildi prófíls á Facebook og öðrum kerfum eins og Instagram, Tik Tok osfrv. Í dag munum við tala um lengra komna og einnig sértækara efni, nefnilega fyrirtækjasíðu sem tengist samfélagsneti. Umræðan hefur áhrif á fá nöfn, því ekki er á öllum samfélagsnetum gert ráð fyrir skýrum greinarmun á fyrirtækjasíðu og persónulegum prófíl. Til að vera sanngjörn getum við flokkað hvert samfélagsnet eftir því hvers konar stillingar það býður upp á. Við munum því hafa þrjá meginhópa byggða á þeim flokki sem þeir tilheyra:

  • samfélagsmiðlar með fyrirtækjasíðu og persónulegum prófíl

Bandarísk samfélagsnet eins og Facebook eða LinkedIn veita skýran greinarmun, einnig hvað varðar virkni, á milli fyrirtækjasíðu og persónulegs prófíls. Þetta er uppspretta þvingunar og misskilnings sem í gegnum árin, eftir því sem færni allra hefur aukist, hefur minnkað, sjá þann skaðlega (og andstæða) val að opna fyrirtækjasíðu á Facebook sem persónulegan prófíl, til að fá auðveld „like“. . Þú sérð enn villur eins og þessa í kring, en þær eru æ sjaldgæfari.

  • samfélagsmiðla þar sem hægt er að nota sama prófílinn fyrir sjálfan þig og/eða fyrir fyrirtæki þitt

Ólíkt Facebook og öðrum gera samfélagsmiðlar eins og YouTube eða Twitter þér kleift að opna reikning og stjórna honum á nánast áhugalausan hátt sem fyrirtæki eða sem manneskja. Þetta gerist vegna þess að á þessum samfélagsnetum er persónuleg vörumerkisþátturinn mun áberandi: með öðrum orðum, í gegnum YouTube myndbönd eða tíst á Twitter er nokkuð algengt að þú sért að kynna vörumerkið þitt eða samskiptaverkefni, stundum nánast ómeðvitað (þú byrjar sem tilraun og endar með því að gera það sem starf).

  • samfélagsmiðla þar sem fyrirtækissniðið er ekki til

Svo er þriðji flokkurinn, samfélagsmiðlar sem eru eingöngu búnir til fyrir notendur, oft þá yngstu, og hafa haldið fast við þessa rökfræði. Merkilegt tilfelli er kínverska Tik Tok, en í sjó samfélagsmiðla væri listinn ákaflega langur. Á þessum samfélagsnetum er ekki aðeins möguleiki á að opna fyrirtækjasnið, heldur er hugmyndin um að kynna sig sem viðskiptasíðu ekki til vegna þess að hún hefur enga merkingu og vægi í atburðarás þar sem aðalstarfsemin, sjá td. Tik Tok, er að taka upp myndbönd af þér að dansa.

Þegar samfélagsmiðlar verða stefnumótandi eign

Af því sem hefur verið skrifað hingað til má sjá að samfélagsmiðlar verða stefnumótandi eign ef og aðeins ef þeir eru tilbúnir til þess. Það er að segja ef þau eru hönnuð til að kynna fyrirtækið þitt. Nema í undantekningartilvikum, reyndar, samfélagsmiðill eingöngu ætlaður neytendum það verður varla stefnumótandi eign. Það mun vera gagnlegt í besta falli, en það mun ekki þróast í eitthvað afgerandi fyrir fyrirtækið þitt. Í þessu sambandi ber strax að skýra merkingu orðsins eign. Veiði meðal skilgreininganna sem dreifast á netinu, getum við sagt að:

 eign er eign sem getur verið í eigu eða stjórnað af fyrirtæki í þeim tilgangi að afla hagnaðar eða hagnaðar í framtíðinni.

Ef starfsemin er stjórnun félagslegs prófíls er eigninni breytt í rekstur sem tengist stjórnun og vexti fyrirtækjasíðu með tilliti til arðsemi, þ.e. arðsemi fjárfestingar. Sett svona, einfaldasta spurningin til að skilja og meta. Fyrsta skrefið til að takast á við mun í raun vera að skimma. Fyrirtæki og lítið og meðalstórt fyrirtæki geta ekki hugsað sér að stjórna fleiri en þremur eða fjórum félagslegum síðum með það fyrir augum að arðsemi. Það er fjárhættuspil sem í langflestum tilfellum leiðir hvergi. Reyndar getur það stundum sýnt óundirbúning fyrirtækisins sjálfs, sem í tilraun til að uppfæra of margar síður endar með því að loka algjörlega, endalaust fresta birtingu hinnar örlagaríku færslu. Það er því betra að skipuleggja val þitt vel, með gagnrýna sýn á hvað þau eru raunveruleg hæfni til að hafa umsjón með samfélagsmiðli með tímanum. Að opna YouTube rás án fjármagns til að búa til myndbönd er gagnslaust, rétt eins og það er gagnslaust að styrkja Facebook-síðuna án þess að framleiða neitt nýtt og frumlegt.

Ritstjórnaráætlun og samskiptaáætlun fyrir samfélagsmiðla

Fyrir liggur að val á samfélagsmiðlum verður að vera yfirvegað látbragð á grundvelli úrræði sem beitt er til skemmri og lengri tíma litið, getum við bætt frekari greiningarþáttum við myndina okkar: ritstjórnaráætlanir og samskiptaáætlanir. Ef það er satt að samfélagsmiðill hefur möguleika á að verða stefnumótandi eign og ekki vera bara einkennilegheit, þá er það jafn satt að þessir möguleikar verða að veruleika að því marki að við vitum hvernig á að halda í við útgáfu efnis og vöxt aðdáendahópsins (þ.e. áhorfenda aðdáenda, fylgjenda og áskrifenda). Ekki allir ná árangri í þessu fyrirtæki, en álagið er mjög mikið: Facebook síða sem laðar að áhorfendur getur náð búa til sölu og leiðir sjálfkrafa, auka veltu og vinsældir vörumerkis ÁN þess að leggja evrur í auglýsingar. Ómögulegt?

Alls ekki. Erfitt? Vissulega. Reyndar megum við ekki halda að það sé skylda að hafa Facebook eða Instagram eða LinkedIn síðu. Það sem er viðeigandi, ef ekki skylda, er að hafa ritstjórnaráætlun og jafnvel áður samskiptaáætlun sem virkar fyrir það félagslega net sem þú velur að breyta í eign. Hér er það sem við meinum í raun þegar við tölum um áætlanir.

  • Samskiptaáætlun

Samskiptaáætlunin tekur til allra markaðsstiga fyrirtækisins þíns, allt frá vefsíðunni til samfélagsmiðla, frá auglýsingum til fréttabréfa. Að semja skilvirka samskiptaáætlun þýðir að setjast niður og skrifa mánuð fyrir mánuð hvaða efni verður til (infografík, rafbækur, myndbönd o.s.frv.), hvenær það kemur út, hvar það verður flutt o.s.frv. Reynsla okkar er sú að það eru mjög fá fyrirtæki sem kunna að setja upp og framkvæma fullkomna samskiptaáætlun. En svo eru fá fyrirtæki sem kunna að nota samfélagsmiðla vel.

  • Ritstjórnaráætlun

Ritstjórnaráætlunin varðar einstök verkfæri sem notuð eru. Hvort sem það er blogg, fréttahluti, tímarit eða samfélagsmiðill (þar á meðal YouTube), ætti hvert tól að fylgja nákvæmri ritstjórnaráætlun. Hvað kemur út á þriðjudaginn? Og hvað á föstudaginn? Venjulega er ritstjórnaráætlunin endurnýjuð frá mánuði til mánaðar eða úr tveimur mánuðum í tvo mánuði (ólíkt samskiptaáætluninni, sem er skipulögð eftir misserum eða jafnvel eftir árum). Ritstjórnaráætlunin fellur því inn í breiðari ramma fyrirtækjasamskipta, sem aftur tengist breytingum á markaði og nýjum straumum í vinnslu.

Svo við hverju má búast á næstu árum? Hvernig munu rótgrónir og vaxandi samfélagsmiðlar þróast? Hvaða viðhorf ættu fyrirtæki með sterka félagslega nærveru að tileinka sér? Svörin í næsta lokakafla. Sé þig seinna!

Kína Þjálfun Bandaríki Norður Ameríku