Samfélagsnet fyrir fyrirtæki, almenn sjónarmið

Hvað á alltaf að hafa í huga áður en fyrirtæki er opnað á samfélagsneti. Þetta er ekki alltaf eins einfalt og þú heldur, flækjurnar eru gríðarlegar

Það kemur fyrir mig á hverjum degi að ég þarf að ræða þetta efni við viðskiptavini. „Eh, þegar síðan er lokið, tengjum við hana við samfélagsnet“. Það er hin klassíska beiðni. En þá vaknar hin örlagaríka spurning: Hvers vegna?

Vegna þess að, svarar viðskiptavinurinn, birtum við líka það sem við birtum á fyrirtækisblogginu okkar á félagslegum prófílum okkar. Fullkomið. Það er vissulega lítið skref. En hann lendir í risastóru vandamáli: hvaða samfélagsnet? Og líka hér er svarið klassískt: „Eh, þeir sem eru vinsælastir, LinkedIn, Twitter, Facebook, Instagram“.

Og svo falla handleggirnir. Það er ljóst að það er enginn grundvöllur fyrir því að skilja að eitt samfélagsnet sé ekki það sama og annað, að félagslegt gangverk í hverju samfélagi sé ólíkt, að jafnvel markmiðið sé öðruvísi, leikreglurnar eru mismunandi og það gæti haldið að þær getur notað allar rásir á sama hátt og með sama efni. Fyrst af öllu er nauðsynlegt að skilja nákvæmlega hvers vegna þú vilt vera til staðar á samfélagsnetum með fyrirtækinu þínu, hver er tilgangurinn, hvað þú vilt ná, hver eru markmiðin, annars er hætta á risastóru gati í vatninu.

Ég vil ekki setja inn færslu hér til að útskýra muninn sem er á einu samfélagsneti og öðru, ég vil bara vekja lesandann til að hugsa áður en hann bregst við og safna hugmyndum. Samfélagsnet hafa tilhneigingu til að vera „umhverfi“ í tengslum og krefjast aðgerða sem hægt er að túlka sem niðurgöngu inn á sviðið gagnvart almenningi og eru engan veginn staðir til að gera eingöngu og eingöngu ýta á útgáfur til að fæða umferð og umbreytingar á vefsíðu manns í viðskiptalegum tilgangi. Auðvitað er Facebook ADS frábær leið, ekki ókeypis (tilviljun) til að breyta marknotendum í viðskiptavini/tengiliði á vefsíðunni þinni en það er ekki endilega besti kosturinn, það fer eftir stefnu fyrirtækisins og umfram allt fer það eftir auðlindum í sviðið, það fer eftir styrkleika vörumerkjanna (ó já).

Þú getur notað samfélagsmiðla til að gera viðskiptavinur-umhyggju, til dæmis eða til að auka orðspor vörumerkisins, fer eftir markaðsstefnunni sem tekin er upp. Kannski gæti góð holl SVÓT greining hjálpað mikið til að miða betur á félagslega markaðsstarfsemi þína. Og þá er hægt að byrja að bera kennsl á hegðunaraðferðirnar, tóninn í röddinni, notkun opinna eða lokaða þemahópa og stilla þannig innihaldinu sem á að birta.

Félagsnetið/fyrirtækjasambandið er ekki einfalt samband til að stjórna, þvert á móti, það er frekar flókið. Ef þú ákveður síðan að þú viljir vera til staðar á mörgum samfélagsnetum eykst flækjustigið veldishraða vegna mismunandi leikreglna hvers samfélagsnets fyrir sig. Ef hægt er að nota LinkedIn vel til að stunda B2B á þetta síður við um Facebook (ef þú ert ekki með persónulegan prófíl sem gefur fullnægjandi þátttöku). Ef twitter er frábær rás til að stöðva almenning og búa til samtöl, þegar það er mikið notað verður erfitt að stjórna án fólks eða starfsfólks sem getur stjórnað samtölum og aukið fylgjendur. Instagram er aftur á móti með frekar einfalda stjórnun sem hægt er að nota til að kanna og nýta heim áhrifavaldamarkaðssetningar, en jafnvel hér er nauðsynlegt að skilja virkilega hvort þetta sé nauðsynlegt og gagnlegt í viðskiptalegum tilgangi.

Eitt er víst: Mikill meirihluti fyrirtækja, í fyrsta lagi lítil og meðalstór fyrirtæki, notar samfélagsnet á rangan hátt, oft eingöngu sem fréttaveitu fyrir efni sem tekið er af þeirra eigin síðu án þess að efast um hvort eigi að stjórna efnisflæðinu skv. að alvöru verkefni. Og aftur, yfirgnæfandi meirihluti fyrirtækja verja ekki nægilegu fjármagni hvað varðar fjárhagsáætlun og starfsfólk til að stjórna viðveru fyrirtækja á samfélagsnetum rétt. Við þetta bæti ég nánast algerum skorti á menningu í þessum skilningi sem kemur oft fram í "Félagsnet eru gagnslaus, þau eru eingöngu notuð til að birta myndir af réttum og hátíðarstöðum". Það er leitt að það er einmitt styrkur persónulegra prófíla, hvað varðar þátttöku, sem hefur síðan mikil áhrif á fyrirtækissniðin á jákvæðan hátt því þegar allt kemur til alls er tengslavirknin sú sama.

Þannig að ég ráðlegg öllum þeim sem vilja opna félagslegan prófíl fyrirtækja á hvaða vettvang sem er að tileinka sér nokkrar klukkustundir af tíma sínum og eyða nokkur hundruð evrum og spyrja sérfræðing áður en ákvörðun er tekin. Samfélagsnet eru gagnleg og árangursrík fyrir fyrirtæki og hafa einnig mikil efnahagsleg áhrif hvað varðar veltu sem myndast ef þú skilur og verður meðvitaður um hvað þarf að gera. Annars eru þetta gagnslausar aðgerðir.

Ef þú ert ekki einu sinni tilbúinn að eyða smá tíma og nokkrum þúsundum evrur á ári, eins og í svo mörgum tilfellum, til að búa til SEO efni til að gera vefsíðu fyrirtækisins sýnileika, þá velti ég fyrir mér til hvers það er í raun að opna fyrirtækjaprófíl á félagslegum. Til að gera hvað? Að tala um hvað? Bara til að segja: "Það eru til"? Samfélagsmiðlar eru ekki „gulu síðurnar“ á vefnum þannig að ef þú ert þar munu þeir finna þig. Ef þú hugsar um þetta þá ertu ekki að skilja neitt um þróun vefsins undanfarin ár, ekkert.

Þjálfun