Ekki segja hver þú ert, segðu hvað þú getur gert: regla nr. 2 um skilvirk samskipti

Ekki segja hver þú ert, segðu hvað þú getur gert: regla nr. 2 um skilvirk samskipti

Önnur afborgun af áherslu okkar á samskipti á áhrifaríkan hátt

Í inngangshluti tileinkað skilvirkum samskiptum við ræddum þetta efni almennt og útlistuðum nokkrar góðar venjur til að fylgja til að fá sem mest út úr því. Í fyrsta hluta ítarlegrar greiningar sáum við í staðinn Regla nr. 1 um skilvirk samskipti: leitast við að vera eins skýr, bein og nákvæm og hægt er gagnvart hlustanda eða lesanda. Í dag snúum við aftur að efninu og höldum áfram áherslum okkar með því að fjalla ítarlega um aðra regluna um skilvirk samskipti: ekki segja hver þú ert, segðu hvað þú getur gert. Skynsemisregla sem við gætum samsamað okkur með einu lýsingarorði: áþreifanleika. Að gera ræður okkar eða skrif áþreifanleg þýðir að bjóða almenningi skilaboð full af gagnlegu efni, annað hvort í náinni framtíð eða í náinni framtíð. Hinir frægu "ávinningur fyrir þig" (það sem þú færð ef þú hlustar á mig eða ef þú heldur áfram að lesa) eru af augljósum ástæðum mjög öflug markaðslyfting, nauðsynlegur þáttur í farsælum samskiptum. Hér eru ábendingar okkar til að fara frá kenningu yfir í framkvæmd.

Þekkja mikilvægu kaflana í samskiptum þínum

Samskipti, í töluðu eða rituðu formi, eru aldrei eitthvað línuleg. Til dæmis er auðvelt að greina á milli inngangshluta, aðalhluta og niðurstöðu. Aftur á móti er þessum hlutum, ef nauðsyn krefur, skipt niður í undirkafla, hver með sína lengd og innihaldsríkt. Samkvæmt latneskri hefð, ræðuhöldin voru í fjórum mismunandi hlutum:

1. exordium (frumraun): eða reyna að töfra áhorfendur ánægjulegt e flytja með skrautmuni
2. frásögn (afhjúpun): útlistun á staðreyndum, pr kenna áhorfendur, í tímaröð eða með áhrifaríkum inngangi
3. röksemdafærslu (rök): sýna fram á sönnunargögn til stuðnings ritgerðinni (staðfestingu) og hrekja andstæð rök (afsönnun)
4. peroration (eftirmálsgrein): niðurlag ræðunnar, sem miðar að því að færa áheyrendur til hámarks með því að þróa með sér patos

[tekið af bls Orðræða af Wikipedia]

Það er ljóst að slík skipulögð samskipti verða að hafa, fyrir hvern hluta, áberandi kafla þar sem þú hefur tækifæri til að þétta hugtökin sem afhjúpuð eru. Þessir kaflar verða kynntir af og til með því að samræma samtengingar af óyggjandi gerð: „þess vegna“, „þess vegna“, „því“, „ennframt“, „þá“... Gefum okkur að um sé að ræða kynningarræðu nýrrar greinar. eign til hugsanlegra fjárfesta. Miðað við það sem fram hefur komið munum við byggja samskiptin með yfirsýn, dýpkun og niðurstöðu. Í öllum hlutum munum við alltaf reyna að einbeita okkur hagstæð rými til að koma kostunum á framfæri og gefa því hámarks áberandi efni, efni sem vert er að fjalla um í næstu málsgrein.

Finndu kostina og auðkenndu þá (jafnvel með brandara)

Samskipti okkar eru bein, skýr og nákvæm og nú er farið að skipuleggja þau líka. Næsta skref verður að slá inn i nauðsynlegur ávinningur fyrir hlustendur eða lesendur. Enginn mun sannfærast af því að segja að þú sért bestur, að þú hafir skrifað margar bækur eða að þú hafir kennt í bestu skólunum. Að skreyta prósann með sjálfsfagnaði í röð gefur upp þann tíma sem það finnur og mun brátt slökkva á áhuga almennings. Ímyndaðu þér þess í stað skilvirkni samskipta þar sem á því augnabliki sem hámarksspenna er, eða þegar fólk hefur opnað augu sín og eyru, kemur kosturinn eða kostir sem allir standa til boða. Þetta er svolítið eins og þegar við förum um borgina að leita að DIY tóli og skyndilega, upp úr engu, birtist byggingavöruverslunarskiltið. Svona hlýtur þetta að vera hjá okkur samskiptamönnum: áþreifanleiki orðanna sem töluð er verður slík að því marki sem við getum opinberað IL gagnast og við munum gera það nákvæmlega á því augnabliki sem það mun hafa nægilega mikil áhrif til að vera innprentað í minnið og haldast á lífi, jafnvel eftir daga, með köldum huga, þegar tilfinningar lifandi funda eða lestrar hafa dofnað.

Ef við snúum aftur að tilgátunni í fyrri málsgrein um kynningu á eign, verðum við að vera það geta "staðsett" ýmsa kosti kaups eða inngöngu í þátttöku þess byggingarfyrirtækis sem mun sjá um framkvæmdirnar. Gleymum að muna að við erum sérhæfður fasteignasali, að við höfum starfað í geiranum í mörg ár, að eignasafnið okkar hefur hundruð viðskiptavina: allt þætti sem við getum notað til hins ýtrasta, þó að það sé raunverulegt, sem styrking á ræðunni. . Þess í stað leggjum við áherslu á orkuflokkinn (langtímafjárfesting, sparnaður á reikningum), á endurmat á nærliggjandi hverfi, á framboð á bílastæðum, á skjálftavörn byggingartækni og svo framvegis. Við lýsum skýrt og án tafar því að kaupa þá eign er öruggur samningur. Og til að sannfæra jafnvel þá treggjarnustu notum við traustvekjandi brandara ef þörf krefur, sem sýnir að við erum ekki hrædd og svo sannarlega, þegar hápunktinum er lokið, leyfum við okkur þann munað að gera grín að okkur sjálfum. „Jæja, núna þegar þú veist allt, þarftu bara að pakka töskunum þínum, þú munt hugsa um að flytja þegar þú ert búinn að fagna“.

Tilbrigði um þema: stíll og uppbygging út frá samhenginu

Það sem við höfum séð í þessari annarri rannsókn á skilvirkum samskiptum á enn við í mörgum aðstæðum. Það er rétt að við munum alltaf þurfa að huga að samhenginu e aðlaga skilaboðin eftir áhorfendum. Ef við stöndum frammi fyrir áhorfendum mæðra og við verðum að kynna þjónustu fyrir börn, þá er gott að leggja fram sannanlega kosti og vísa á vefinn til að fá frekari upplýsingar (markmið mæðra er meðal virkustu og athugulustu notenda netsins) , öfugt, ef við eigum í viðskiptum við pabba, skulum við miða okkur við aðstæður um samkeppni, árangur, forystu, ávinning, snertingu meira hnappur sjálfsvirðingar en öryggis. Við reynum því að stilla hugsun okkar og samskipti í samræmi við þann viðmælanda sem við stöndum frammi fyrir og forðast þannig mistök og auka líkurnar á því að hitta markið. Í næsta þætti komumst við að því hvernig við getum sett okkur í spor viðmælandans og notfærum okkur þann bakgrunn og óskir sem áhorfendur okkar kunna að hafa, stundum án þess að vita af því. Haltu áfram að fylgjast með okkur!